faq2024-05-29T12:29:06+02:00

Häufig gestellte Fragen

Die 5 häufigsten Fragen

Wie und wo verifiziere ich mein Nutzerkonto?2024-05-29T12:20:22+02:00

Vor der ersten Ausleihe musst du einmal zu unserem Standort am Gasteig kommen und deinen Nutzerkonto mit deinem Personalausweis, Aufenthaltstitel oder deinem Reisepass mit gültiger Meldebescheinigung verifizieren.

Kosten & Zahlungsmöglichkeiten

Muss ich eine Kaution hinterlegen?2024-05-28T15:28:19+02:00

Grundsätzlich nicht. Deswegen überprüfen wir vor der ersten Ausleihe deine Identität und deine Meldeadresse. Es kann aber sein, dass wir in Einzelfällen trotzdem eine Kaution verlangen.

Wieviel kostet mich eine einmalige Ausleihe?2024-06-03T09:09:09+02:00

Ohne eine Halbjahres- oder Jahres-Mitgliedschaft bezahlst du pro Gegenstand die jeweilige Tagesgebühr oder Wochengebühr. Bei der Übergabe zahlst du eine einmalige Einzelausleihpauschale von 4 €. Dadurch schließt du eine Wochen-Mitgliedschaft ab. Du kannst entweder von Dienstag auf Samstag (4 Tagesgebühren), von Dienstag auf Donnerstag (2 Tagesgebühren), von Samstag auf Dienstag (3 Tagesgebühren) oder eine ganze Woche ausleihen. Natürlich kannst du auch in den zwei Stunden, in denen wir offen haben, einen Gegenstand ausleihen und ihn dann wieder zurückbringen (1 Tagesgebühr).

Wieviel kosten die Jahres-Mitgliedschaften?2024-06-05T10:52:49+02:00

Unsere aktuellen Leihmodelle findest du hier.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?2024-06-03T16:41:27+02:00

am Gasteig/Fatat:

  • Debit-/Kreditkarte
  • Maestro EC-Karte
  • Paypal
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Geschenkgutschein

Online:

  • Kredit-/Debitkarten

Verleihstation:

  • Gebühren werden direkt auf der hinterlegten Kredit-/Debitkarte belastet

Lieferservice:

  • Tap to Pay mit Kredit-/Debitkarte
  • Tap to Pay Apple Pay/Google Pay
  • Paypal
  • Geschenkgutschein

Reservieren & Verlängern

Wie kann ich einen Gegenstand reservieren und wie lange im Voraus?2024-05-28T20:42:25+02:00

Sobald du dich auf unserer Plattform registriert hast, kannst du Gegenstände reservieren. Eine Anleitung dazu findest du hier. Du kannst Gegenstände bis zu 14 Tage im Voraus reservieren.

Wie kann ich Gegenstände verlängern?2024-05-29T11:23:22+02:00

In deinem Konto kannst du Gegenstände selbständig verlängern, wenn nicht schon eine andere Reservierung vorliegt. Eine Anleitung dazu findest du hier. Aktuell können die meisten Gegenstände einmal verlängert werden.

Registrieren & Mitglied werden

Wer kann bei der Münchner Werkzeugbiblitohek etwas ausleihen?2024-05-28T20:27:25+02:00

Alle Personen über 18 Jahren mit deutscher Meldeadresse.

Wie kann ich mich registrieren?2024-05-28T19:58:09+02:00

Du kannst dich direkt mit diesem Link registrieren. Wenn du in deinem Account angemeldet bist, kannst du direkt Gegenstände reservieren. Bei der ersten Ausleihe bringe bitte deinen Personalausweis oder Aufenthaltstitel mit aktuellen Wohnsitzaufkleber oder deinen Reisepass mit Meldebescheinigung.

Wie kann ich mein Konto löschen?2024-05-27T13:49:07+02:00

Kontaktiere uns per E-mail oder über das Kontaktforumlar und wir löschen dein Konto für dich.

Abholen & Lieferung

Wer darf Gegenstände abholen?2024-05-28T20:44:57+02:00

Die Gegenstände dürfen nur von der Person abgeholt werden, die den Gegenstand reserviert hat. Falls jemand in deinem Haushalt wohnt und ein Jahresabo Plus Eins hat, darf auch diese Person deine Objekte abholen.

Was passiert wenn ich einen reservierten Gegenstand nicht abhole?2024-06-07T10:08:54+02:00

Deine Reservierung entfällt zum Ende der Öffnungszeiten der Werkzeugbibliothek und der Gegenstand ist dann wieder verfügbar. Bitte cancel die Reservierung, wenn du weißt, dass du den Gegenstand nicht brauchst, damit jemand anders den Gegenstand reservieren kann. Wir behalten uns vor wenn du öfters reservierte Dinge nicht abholst deine Reservierungen abzulehnen.

Kann ich mir auch Gegenstände liefern lassen?2024-05-28T20:56:57+02:00

Ja.

Kann ich Werkzeuge auch vor Ort vor dem Laden nutzen?2024-05-28T20:58:40+02:00

Bei den entsprechenden Temperaturen und wenn gerade wenig los ist, kannst du auch kurz vor dem Laden arbeiten. Wir bauen dazu einen Tisch auf und legen ein Verlängerungskabel raus. In diesem Fall leihst du trotzdem den Gegenstand für einen Tag aus. Wir arbeiten aktuell an einer Container-Werkstatt.

Nutzen

Woher weiß ich wie die Gegenstände zu bedienen sind?2024-05-28T21:22:12+02:00

Im Onlinekatalog findest bei den meisten Gegenständen die Bedienungsanleitungen in der Beschreibung verlinkt.

Rückgabe

Was passiert wenn ich einen Gegenstand zu spät zurückbringe?2024-05-28T20:38:49+02:00

Der Gegenstand wird automatisch bis zum nächsten Öffnungstag verlängert. Die Versäumnisgebühr ist eine weitere Tagesgebühr pro versäumten Tag. Es zählen auch die Tage, an denen die Werkzeugbibliothek geschlossen ist. Falls Gegenstände bereits von einer anderen Person reserviert waren und wir durch die verspätete Rückgabe diese Reservation nicht erfüllen können, behalten wir es uns vor extra Gebühren zu verlangen. Die Versäumnisgebühren werden auf dein Nutzerkonto verbucht. Du kannst die Gebühr entweder online über Kredit-/Debitkarte bezahlen oder bei der Rückgabe im Laden.

Bekomme ich eine Erstattung wenn ich einen Gegenstand vor dem Leihfristende zurückbringe?2022-06-30T11:12:21+02:00

Weil wir den Gegenstand so schnell nicht wieder verleihen können, werden keine Tages- oder Wochengebühren zurückerstattet, wenn ein Gegenstand vor dem Leihfristende zurückgebracht wird.

Ausleihstation

Feedback

Rechtliches

Was passiert wenn ich einen Gegenstand beschädige, verliere oder er gestohlen wird?2024-05-28T21:15:52+02:00

Sollte ein geliehener Gegenstand durch Fahrlässigkeit, Fehlbedienung, Ungeschicklichkeit oder Frost beschädigt werden, sage uns bei der Rückgabe Bescheid und wir nehmen den Schaden auf. Wir versuchen das Objekt dann zu reparieren. Die Kosten stellen wir dir dann in Rechnung. Solltest du den Gegenstand verlieren oder er gestohlen werden oder wenn der Gegenstand nicht mehr reparierbar ist, besorgen wir den Gegenstand neu und stellen dir den Zeitwert des Gegenstandes in Rechnung.

Mitgliedschaft kündigen2024-05-28T15:50:08+02:00

Die Jahres- und 1/2-Jahres Mitgliedschaft ist nicht kündbar. Solltest du angegeben haben die Mitgliedschaft automatisch zu verlängern kannst du bis spätestens 14 Tage vor Ablauf schriftlich oder per E-Mail zu kündigen (Eingang).

Ist der Gegenstand versichert, den ich ausleihe?2022-07-20T00:09:59+02:00

Wir haben aktuell keine Versicherung abgeschlossen. Aber bei den meisten privaten Haftpflichtversicherungen sind geliehene Gegenstände mitversichert. Frage am besten bei deiner Versicherung nach wie genau die Konditionen deiner Haftpflichtversicherung sind. Die Selbstbeteiligung liegt zwischen 200 und 300 EUR. Das Einschalten einer Versicherung macht also erst Sinn wenn der Schaden 300 € übersteigt.

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