Häufig gestellte Fragen
Die 5 häufigsten Fragen
Vor der ersten Ausleihe musst du einmal zu unserem Standort am Gasteig kommen und deinen Nutzerkonto mit deinem Personalausweis, Aufenthaltstitel oder deinem Reisepass mit gültiger Meldebescheinigung verifizieren.
Es müsste eigentlich heißen „Verfügbarkeit nach Kalender“. Bitte schaue immer in den Kalender, ob der Gegenstand noch nicht reserviert ist.
Kosten & Zahlungsmöglichkeiten
Grundsätzlich nicht. Deswegen überprüfen wir vor der ersten Ausleihe deine Identität und deine Meldeadresse. Es kann aber sein, dass wir in Einzelfällen trotzdem eine Kaution verlangen.
Ohne eine Halbjahres- oder Jahres-Mitgliedschaft bezahlst du pro Gegenstand die jeweilige Tagesgebühr oder Wochengebühr. Bei der Übergabe zahlst du eine einmalige Einzelausleihpauschale von 4 €. Dadurch schließt du eine Wochen-Mitgliedschaft ab. Du kannst entweder von Dienstag auf Samstag (4 Tagesgebühren), von Dienstag auf Donnerstag (2 Tagesgebühren), von Samstag auf Dienstag (3 Tagesgebühren) oder eine ganze Woche ausleihen. Natürlich kannst du auch in den zwei Stunden, in denen wir offen haben, einen Gegenstand ausleihen und ihn dann wieder zurückbringen (1 Tagesgebühr).
Unsere aktuellen Leihmodelle findest du hier.
am Gasteig/Fatat:
- Debit-/Kreditkarte
- Maestro EC-Karte
- Paypal
- Google Pay
- Apple Pay
- Geschenkgutschein
- Barzahlung nicht möglich
Online:
- Kredit-/Debitkarten
Verleihstation:
- Gebühren werden direkt auf der hinterlegten Kredit-/Debitkarte belastet
Lieferservice:
- Tap to Pay mit Kredit-/Debitkarte
- Tap to Pay Apple Pay/Google Pay
- Paypal
- Geschenkgutschein
Reservieren & Verlängern
Sobald du dich auf unserer Plattform registriert hast, kannst du Gegenstände reservieren. Eine Anleitung dazu findest du hier. Du kannst Gegenstände bis zu 14 Tage im Voraus reservieren.
In deinem Konto kannst du Gegenstände selbständig verlängern, wenn nicht schon eine andere Reservierung vorliegt. Eine Anleitung dazu findest du hier. Aktuell können die meisten Gegenstände einmal verlängert werden.
Registrieren & Mitglied werden
Alle Personen über 18 Jahren mit deutscher Meldeadresse.
Du kannst dich direkt mit diesem Link registrieren. Wenn du in deinem Account angemeldet bist, kannst du direkt Gegenstände reservieren. Bei der ersten Ausleihe bringe bitte deinen Personalausweis oder Aufenthaltstitel mit aktuellen Wohnsitzaufkleber oder deinen Reisepass mit Meldebescheinigung.
Kontaktiere uns per E-mail oder über das Kontaktforumlar und wir löschen dein Konto für dich.
Abholen & Lieferung
Die Gegenstände dürfen nur von der Person abgeholt werden, die den Gegenstand reserviert hat. Falls jemand in deinem Haushalt wohnt und ein Jahresabo Plus Eins hat, darf auch diese Person deine Objekte abholen.
Deine Reservierung entfällt zum Ende der Öffnungszeiten der Werkzeugbibliothek und der Gegenstand ist dann wieder verfügbar. Bitte cancel die Reservierung, wenn du weißt, dass du den Gegenstand nicht brauchst, damit jemand anders den Gegenstand reservieren kann. Wir behalten uns vor wenn du öfters reservierte Dinge nicht abholst deine Reservierungen abzulehnen.
Bei den entsprechenden Temperaturen und wenn gerade wenig los ist, kannst du auch kurz vor dem Laden arbeiten. Wir bauen dazu einen Tisch auf und legen ein Verlängerungskabel raus. In diesem Fall leihst du trotzdem den Gegenstand für einen Tag aus. Wir arbeiten aktuell an einer Container-Werkstatt.
Nutzen
Im Onlinekatalog findest bei den meisten Gegenständen die Bedienungsanleitungen in der Beschreibung verlinkt.
Rückgabe
Der Gegenstand wird automatisch bis zum nächsten Öffnungstag verlängert. Die Versäumnisgebühr ist eine weitere Tagesgebühr pro versäumten Tag. Es zählen auch die Tage, an denen die Werkzeugbibliothek geschlossen ist. Falls Gegenstände bereits von einer anderen Person reserviert waren und wir durch die verspätete Rückgabe diese Reservation nicht erfüllen können, behalten wir es uns vor extra Gebühren zu verlangen. Die Versäumnisgebühren werden auf dein Nutzerkonto verbucht. Du kannst die Gebühr entweder online über Kredit-/Debitkarte bezahlen oder bei der Rückgabe im Laden.
Weil wir den Gegenstand so schnell nicht wieder verleihen können, werden keine Tages- oder Wochengebühren zurückerstattet, wenn ein Gegenstand vor dem Leihfristende zurückgebracht wird.
Verleihstation
- ein Nutzerkonto im Online-Katalog der Münchner Werkzeugbibliothek
- eine laufende Mitgliedschaft (Wochen, Halb-Jahres, Jahres-Mitgliedschaft)
- mindestens 18 Jahre alt sein
- einmal zu den Öffnungszeiten beim Laden am Gasteig/Fatcat oder bei der Halle 2 oder in Trudering vorbeikommen und deinen Account mit deinem Personalausweis, Aufenthaltstitel oder Reisepass und Meldebescheinigung vom KVR verifizieren lassen.
- eine Kredit- / Debitkarte im Account hinterlegen, damit wir dir Gebühren einziehen können
Ja wir reservieren auch gleich ein Fach für das Rückgabe-Datum. Du kannst aber auch die Gegenstände im Laden am Gasteig/Fatcat zurückgeben. Bitte beachte, dass wenn du einen Gegenstand verlängerst ihn nicht mehr an der Station zurückgeben kannst.
Spätestens am Vortag mindestens eine Stunde vor den Ladenöffnungszeiten.
| Dienstag | 17:30 |
| Donnerstag | 15:00 |
| Samstag | 09:00 |
Wir befüllen die Verleihstation am Gasteig jeweils vor und während den Öffnungszeiten unseres Werkzeugbibliothek-Ladens. Deswegen müssen wir da bereits wissen, was am nächsten Tag in der Station liegen soll.
Nein. Nur wenn wir Objekte extra für dich in die Verleihstation am Gasteig/Fatcat legen und du sie dann nicht abholen kommst. Für diesen unnötigen Aufwand berechnen wir 8 Euro.
Wähle beim Erstellen deiner Reservation „Abholung Station Gasteig/Fatcat“ und selektiere danach den Reservationszeitraum.
Wir planen die Ausleihstation ab den 27.7 zu testen.
Wir hinterlegen die Objekte am Vortag deiner Reservierung. Üblicherweise sind die Objekte spätestens 1 Stunde nach Ende der Öffnungszeiten hinterlegt. Bei der Station kannst du dich dann mit deinem Benutzernamen und deinem Passwort anmelden und das entsprechende Fach öffnen.
Für die Rückgabe gilt das gleiche: Am Vortag deiner Rückgabe erhältst du eine Erinnerungs-E-Mail. Komme mit deinen Objekten zur Station und melde dich dort an und öffne das entsprechende Fach oder die Fächer. Hinterlege die Objekte und schließe das Fach oder die Fächer wieder.
In der Verleihstation bei der Halle 2 gibt es eine Auswahl von bis zu 30 Gegenständen. Aktuell bieten wir noch nicht an Gegenstände aus dem Standort am Gasteig/Fatcat zur Verleihstation bei der Halle 2 zu bestellen. Die Gegenstände können sich aber je nach Jahreszeit und Kundenwünschen ändern. Wir freuen uns dabei auf dein Feedback und deine Vorschläge.
In die Verleihstation am Gasteig kannst du Gegenstände aus dem Leihkatalog des Standorts am Gasteig/Fatcat bestellen.
Wir planen einen Test der Verleihstation an der Halle 2 ab 18. 7 und der Station am Gasteig ab 27.7. 2024.
Feedback
Melde dich bei uns oder schreibe eine Google Bewertung. Ein wichtiger Teil des Konzepts der Werkzeugbibliothek ist das Feedback der Nachbarschaft und der Community einzubeziehen und das Projekt zusammen weiterzuentwickeln. Wir laden dich herzlich ein, jeden 1. Dienstag im Monat um 20 Uhr zu unserem Stammtisch zu kommen und deine Ideen einzubringen. Du kannst uns natürlich auch anrufen oder uns eine E-mail schicken.
Für unserer Leihkatalog nutzen wir die Software von myturn. Wenn dir ein Bug beim Nutzen der Seite mit deinem Handy, Tablet oder Computer auffällt schicke uns bitte einen Screenshot. Wir geben das dann weiter.
Rechtliches
Du bist für den Gegenstand verantwortlich den du ausleihst. Sollte ein geliehener Gegenstand durch Fahrlässigkeit, Fehlbedienung, Ungeschicklichkeit oder Frost beschädigt werden, sage uns bei der Rückgabe Bescheid und wir nehmen den Schaden auf. Wir versuchen das Objekt dann zu reparieren. Die Kosten stellen wir dir dann in Rechnung. Solltest du den Gegenstand verlieren oder er gestohlen werden oder wenn der Gegenstand nicht mehr reparierbar ist, besorgen wir den Gegenstand neu und stellen dir den aktuellen Zeitwert des Gegenstandes in Rechnung.
Die Jahres- und 1/2-Jahres Mitgliedschaft ist nicht kündbar. Solltest du angegeben haben die Mitgliedschaft automatisch zu verlängern kannst bis zum Ende der Laufzeit jederzeit in deinem Profil die Mitglieschaft aussetzen.
Wir haben aktuell keine Versicherung abgeschlossen. Aber bei den meisten privaten Haftpflichtversicherungen sind geliehene Gegenstände mitversichert. Frage am besten bei deiner Versicherung nach wie genau die Konditionen deiner Haftpflichtversicherung sind. Die Selbstbeteiligung liegt zwischen 200 und 300 EUR. Das Einschalten einer Versicherung macht also erst Sinn wenn der Schaden 300 € übersteigt.