Häufig gestellte Fragen
Start: Registrieren & Mitgliedschaft auswählen
Alle Personen über 18 Jahren mit deutscher Meldeadresse.
Du kannst dich direkt mit diesem Link registrieren. Wenn du in deinem Account angemeldet bist, kannst du direkt Gegenstände reservieren. Um Gegenstände zur Abholung an den Verleihstationen zu reservieren musst du erste eine Mitgliedschaft abschließen.
Kontaktiere uns per E-mail oder über das Kontaktforumlar und wir löschen dein Konto für dich.
Du kannst dein Nutzerkonto zu den Öffnungszeiten im Werkzeugbibliothek Laden am Gasteig, in Trudering so wie an der Kasse in der Halle 2 in der Peter-Andersstraße 42 mit deinem Personalausweis, Aufenthaltstitel oder deinem Reisepass mit Meldebescheinigung verifizieren lassen.
Registriert heißt: Du hast ein Nutzerkonto bei uns angelegt und Name, Adresse etc. hinterlegt. Damit kannst du Gegenstände ansehen und reservieren, aber noch nichts ausleihen.
Eine Mitgliedschaft ist die kostenpflichtige Freischaltung zum Ausleihen. Erst mit einer aktiven Mitgliedschaft kannst du Gegenstände abholen (im Laden oder an der Self-Service-Verleihstation).
Kurz:
-
Registriert = Reservieren
-
Mitglied = Ausleihen/Abholen
Preise & Zahlung
Grundsätzlich nicht. Deswegen überprüfen wir vor der ersten Ausleihe deine Identität und deine Meldeadresse. Es kann aber sein, dass wir in Einzelfällen trotzdem eine Kaution verlangen.
Wenn du kein Mitglied für 6 oder 12 Monate bist, zahlst du bei jeder Ausleihe:
-
Wochen-Mitgliedschaft (7 Tage): 4,50 € (inkl. MwSt.)
Den kannst du online abschließen oder bei der Abholung im Laden bezahlen. Er ist 7 Tage gültig und verlängert sich nicht automatisch. -
Zusätzlich pro Gegenstand die jeweilige Tages- oder Wochengebühr*
Diese bezahlst du bei der Abholung im Laden oder an der Verleihstation.
Die Höhe der Tages-/Wochengebühr hängt vom Gegenstand ab und steht in der Objektbeschreibung. Du kannst Gegenstände auch nur für einen Tag ausleihen (Tagesgebühr).
Self-Service-Verleihstation: Abholung 24/7 mit aktiver Mitgliedschaft.
* Tages-/Wochengebühr: Je nach Gegenstand unterschiedlich – siehe Objektbeschreibung.
Unsere aktuellen Leihmodelle findest du hier.
im Laden am Gasteig/Fatcat & in Trudering:
- Debit-/Kreditkarte
- girocard (EC-Karte)
- Paypal
- Google Pay
- Apple Pay
- Geschenkgutschein
- Barzahlung nicht möglich
Online:
- Kredit-/Debitkarten
Verleihstation:
- Gebühren werden direkt auf der hinterlegten Kredit-/Debitkarte belastet
Lieferservice:
- Tap to Pay mit Kredit-/Debitkarte
- Tap to Pay Apple Pay/Google Pay
- Paypal
- Geschenkgutschein
Um ein Zahlungsmittel hinzuzufügen, rufe bitte in deinem Online Account den Bereich “Zahlungsmethode” auf.
(Direkt-Link: https://erfinder.myturn.com/library/myAccount/paymentMethod)
Du kannst hier eine Debit- oder Kredit-Karte hinterlegen.
Das Hinterlegen eine Zahlungsmittels ist Voraussetzung für die Nutzung unserer Verleihstationen bei der Halle 2 oder am Gasteig. So können die enstehenden Kosten direkt abgerechnet werden.
Das hängt davon ab, wo du buchst:
-
Online / im System zeigen wir aktuell Nettopreise (ohne MwSt.) an. Für die Ausleihe fallen im Zweckbetrieb 7 % MwSt. an, die im Checkout bzw. auf der Rechnung ausgewiesen werden (Endpreis = Netto + 7 %).
-
An unseren Verleihstationen werden die Preise aktuell als Endpreise inkl. 7 % MwSt. angezeigt.
Reservieren & Verlängern
Sobald du dich auf unserer Plattform registriert hast, kannst du Gegenstände reservieren. Eine Anleitung dazu findest du hier. Du kannst Gegenstände bis zu 14 Tage im Voraus reservieren.
Die Möglichkeit des selbstständigen Verlängerns ist aktuell deaktiviert. Du kannst uns anrufen oder an support@werkzeugbibliothek.de schreiben – wir prüfen dann, ob eine Verlängerung möglich ist.
In deinem Konto kannst du Gegenstände selbständig verlängern, wenn nicht schon eine andere Reservierung vorliegt. Eine Anleitung dazu findest du hier. Aktuell können die meisten Gegenstände einmal verlängert werden.
Selbst verlängern (im Profil)
-
Öffne dein Profil -
Gehe zu Ausleihen -
Wähle den gewünschten Gegenstand aus -
Klicke auf „Eneuern“
Wann eine Selbstverlängerung möglich ist
Die Selbstverlängerung klappt nur, wenn alle Bedingungen erfüllt sind:
-
Mindestens 70% der Leihdauer sind abgelaufen -
Du hast den Gegenstand noch nicht über das System verlängert (Selbstverlängerung ist nur 1× möglich) -
Du hast maximal 3 aktive Ausleihen (bei mehr als 3 funktioniert die Selbstverlängerung nicht) -
Der Gegenstand ist grundsätzlich verlängerbar (z. B. nicht reserviert)
Wenn „Verlängern“ nicht klappt
-
Zu früh: Warte, bis 70% der Leihdauer erreicht sind. -
Schon 1× verlängert: Eine 2. Verlängerung geht nicht über das System. -
Mehr als 3 aktive Ausleihen: Gib zuerst einen Gegenstand zurück (auf max. 3) und versuche es erneut. -
Trotzdem kein Erfolg / Sonderfall: Melde dich vor Ablauf der Leihfrist bei uns (Nachricht oder Telefon) – wir prüfen, ob eine manuelle Verlängerung möglich ist.
Wichtig bei Überfälligkeit
Wenn du zu spät bist, fallen Versäumnisgebühren an:pro überfälligem Tag = Tagespreis × 1,5.Gib den Gegenstand so schnell wie möglich zurück, um weitere Tage zu vermeiden.
Das passiert meist aus einem dieser Gründe:
-
Jemand hat den Gegenstand gerade im Warenkorb / Reservierungsprozess (kurzzeitig „geblockt“), bevor die Reservierung endgültig bestätigt ist.
-
Es gibt Reservierungsregeln/Limitierungen (z. B. max. Anzahl gleichzeitig reservierbarer Gegenstände oder nur 1x verlängern), die die Reservierung verhindern, obwohl der Artikel grundsätzlich frei ist.
-
Der Gegenstand ist als „verfügbar“ gelistet, aber nicht reservierbar, weil ihn jemand schon reserviert hat
Tipp: Prüfe zuerst diese Fälle und den Kalender auf der Seite des Gegenstands. Wenn es dann immer noch nicht klappt, sag uns kurz den Gegenstand und den gewünschten Zeitraum – dann schauen wir es uns an.
Im Profil kannst du eine Ausleihe einmal verlängern. Wenn du den Gegenstand danach noch länger brauchst, musst du dich vor Ablauf der Leihfrist bei uns melden – wir prüfen dann, ob eine manuelle Verlängerung möglich ist.
So funktioniert die 2. Verlängerung
-
Du kontaktierst uns rechtzeitig vor Laufzeitende (Nachricht/Telefon) mit:
-
Gegenstand / Ausleihe (am besten ID oder Name)
-
gewünschter Verlängerungsdauer (oder bis wann du ihn brauchst)
-
Wir prüfen, ob eine manuelle Verlängerung möglich ist (z. B.:
-
nicht reserviert / weiterhin verfügbar
-
nicht überfällig
-
interne Limits/Regeln eingehalten
-
Wenn’s geht, verlängern wir manuell und du bekommst eine Bestätigung.
Wenn’s nicht geht, musst du den Gegenstand fristgerecht zurückbringen.
Ja. Du kannst uns anrufen oder an support@werkzeugbibliothek.de schreiben – wir prüfen dann, ob eine Verlängerung möglich ist.
Wichtig:
-
Eine Verlängerung ist nur möglich, wenn der Gegenstand nicht reserviert ist.
-
Die Möglichkeit des selbstständigen Verlängerns ist aktuell deaktiviert – bitte melde dich rechtzeitig vor dem Rückgabedatum.
Eine Selbstverlängerung ist nur möglich, wenn alle Bedingungen erfüllt sind. Häufige Gründe, warum der Button fehlt oder die Verlängerung nicht klappt:
-
70%-Regel nicht erreicht
Du kannst erst verlängern, wenn mindestens 70% der Leihdauer abgelaufen sind. -
Du hast bereits einmal verlängert
Eine 2. Verlängerung ist nicht über das System möglich. -
Du hast mehr als 3 Gegenstände gleichzeitig ausgeliehen
Wenn du mehr als 3 Gegenstände aktiv ausgeliehen hast, funktioniert die Selbstverlängerung nicht. -
Der Gegenstand ist nicht verlängerbar
Zum Beispiel, wenn er bereits reserviert ist oder aus anderen Gründen blockiert ist.
Was kann ich jetzt tun?
-
Wenn du mehr als 3 Gegenstände ausgeliehen hast: Gib zuerst einen Gegenstand zurück, sodass du maximal 3 aktive Ausleihen hast, und versuche es dann erneut.
-
Wenn du schon einmal verlängert hast: Melde dich vor Ablauf der Leihfrist bei uns – wir prüfen, ob eine manuelle Verlängerung möglich ist.
-
Wenn du zu spät bist: Dann fallen Versäumnisgebühren an (Tagespreis × 1,5 pro überfälligem Tag) – gib so schnell wie möglich zurück, um weitere Tage zu vermeiden.
Abholen & Self-Service
Grundsätzlich darf nur der Kontoinhaber Gegenstände abholen.
Ausnahme: Wenn du die Abholberechtigung (Plus-1) gebucht hast, darf eine von dir hinterlegte, registrierte Person Reservierungen im Laden für dich abholen und zurückbringen. An der Self-Service-Verleihstation ist die Abholung nur durch den Kontoinhaber möglich (Plus-1 gilt dort nicht).
Deine Reservierung entfällt zum Ende der Öffnungszeiten der Werkzeugbibliothek und der Gegenstand ist dann wieder verfügbar. Bitte cancel die Reservierung, wenn du weißt, dass du den Gegenstand nicht brauchst, damit jemand anders den Gegenstand reservieren kann. Wir behalten uns vor wenn du öfters reservierte Dinge nicht abholst deine Reservierungen abzulehnen.
Aktuell bieten wie keine Lieferung an.
Bei den entsprechenden Temperaturen und wenn gerade wenig los ist, kannst du auch kurz vor dem Laden arbeiten. Wir bauen dazu einen Tisch auf und legen ein Verlängerungskabel raus. In diesem Fall leihst du trotzdem den Gegenstand für einen Tag aus. Wir arbeiten aktuell an einer Container-Werkstatt.
Die Abholberechtigung (Plus-1) ist ein Add-on zu deiner Mitgliedschaft: Du kannst eine zweite registrierte Person hinterlegen, die deine Reservierungen für dich abholen und zurückbringen darf – praktisch, wenn du selbst nicht vorbeikommen kannst.
Wichtig:
-
Die Ausleihe bleibt deinem Nutzerkonto zugeordnet (Plus-1 hat kein eigenes Kontingent und keine eigenen Mitglied-Vorteile).
-
Plus-1 gilt für eine fest hinterlegte Person und ist nicht frei übertragbar.
-
An der Self-Service-Verleihstation kann nur der Kontoinhaber abholen (Plus-1 gilt dort nicht).
Nein. An der Self-Service-Verleihstation ist die Abholung ausschließlich durch den Kontoinhaber möglich. Die Abholberechtigung (Plus-1) gilt dort nicht.
Verleihstation
- ein Nutzerkonto im Online-Katalog der Münchner Werkzeugbibliothek
- eine laufende Mitgliedschaft (Wochen, 6 Monate, 12 Monat, etc.)
- mindestens 18 Jahre alt sein
- einmal zu den Öffnungszeiten beim Laden am Gasteig/Fatcat oder bei der Halle 2 oder in Trudering vorbeikommen und deinen Account mit deinem Personalausweis, Aufenthaltstitel oder Reisepass und Meldebescheinigung vom KVR verifizieren lassen.
- eine Debit-/Kreditkarte im Account hinterlegen, damit wir dir Gebühren einziehen können
Die Gegenstände die du aus der Verleihstation kannst du natürlich auch in der Station zurückbringen. Aktuell kannst du allerdings nicht die Gegenstände an der Verleihstation zurückbringen, die du im Laden ausgeliehen hast.
Nein. Aktuell kostet eine Ausleihe an der Verleihstation nicht mehr als die Ausleihe im Laden.
Wähle im Leihkatalog, „alle Standorte“ und danach „Gasteig/Fatcat –> Verleihstation“. Dort kannst du die verfügbaren Gegenstände die schon in der Station sind reservieren. Aktuell geht es noch nicht, dass du Gegenstände aus dem Laden in die Verleihstation bestellst. Außerdem musst du bereits eine Wochen-, Halb-Jahres oder Jahresmitglieschaft gekauft haben.
Aktuell haben wir folgende Gegenstände in der Station hinterlegt. Wenn du dich schon bei uns mit deinem Ausweis verifiziert hast und ein Zahlungsmittel in deinem Account hinterlegt hast, kannst du diese Gegenstände reservieren und dann abholen.
Rückgabe
Wenn du einen Gegenstand nach Ablauf der Leihfrist zurückbringst (und keine Verlängerung aktiv ist), gilt die Ausleihe als überfällig. Ab dann fallen Versäumnisgebühren an.
Versäumnisgebühren
Für jeden Tag, an dem der Gegenstand überfällig ist, berechnen wir:
Versäumnisgebühr pro Tag = Tagespreis × 1,5
Beispiele:
-
Tagespreis 2,00 € → 3,00 € pro überfälligem Tag
-
Tagespreis 5,00 € → 7,50 € pro überfälligem Tag
-
Tagespreis 12,00 € → 18,00 € pro überfälligem Tag
Hinweis: Ein „Tag“ bedeutet bei uns: Kalendertag
Verlängerung: erst ab 70% der Leihdauer möglich
Eine Verlängerung ist erst möglich, wenn mindestens 70% der Leihdauer abgelaufen sind. Wenn du den Gegenstand länger brauchst: warte nicht bis kurz vor Schluss, sondern verlängere, sobald es möglich ist.
Weil wir den Gegenstand so schnell nicht wieder verleihen können, werden keine Tages- oder Wochengebühren zurückerstattet, wenn ein Gegenstand vor dem Leihfristende zurückgebracht wird.
Regeln & Nutzung
Im Onlinekatalog findest bei den meisten Gegenständen die Bedienungsanleitungen in der Beschreibung verlinkt.
Nein. Die Ausleihe ist nur für private, nicht-kommerzielle Projekte und Veranstaltungen erlaubt. Gewerbliche/kommerzielle Nutzung (z. B. Aufträge, bezahlte Arbeiten, Unternehmenszwecke) ist ausgeschlossen.
Premium-Gegenstände sind besonders teure, knappe oder wartungsintensive Geräte – also Dinge, bei denen Anschaffung, Reparatur oder Ausfall für uns deutlich aufwendiger ist (z. B. Spezialmaschinen oder hochwertige Fahrzeuge/Elektronik).
Premium ist eine Kennzeichnung im Katalog. Für Premium-Gegenstände können abweichende Konditionen gelten (z. B. besondere Leihdauer, Einweisung oder zusätzliche Gebühren) – die genauen Hinweise stehen immer in der Objektbeschreibung.
Schäden, Haftung & Versicherung
Du bist für den Gegenstand verantwortlich den du ausleihst. Sollte ein geliehener Gegenstand durch Fahrlässigkeit, Fehlbedienung, Ungeschicklichkeit oder Frost beschädigt werden, sage uns bei der Rückgabe Bescheid und wir nehmen den Schaden auf. Wir versuchen das Objekt dann zu reparieren. Die Kosten stellen wir dir dann in Rechnung. Solltest du den Gegenstand verlieren oder er gestohlen werden oder wenn der Gegenstand nicht mehr reparierbar ist, besorgen wir den Gegenstand neu und stellen dir den aktuellen Zeitwert des Gegenstandes in Rechnung.
Die Mitgliedschaft (1 Woche, 6 oder 12 Monate) läuft bis zum Ende der gebuchten Laufzeit und endet dann automatisch. Eine vorzeitige Beendigung während der Laufzeit ist nicht möglich. Wenn du beim Abschluss die automatische Verlängerung aktiviert hast, kannst du sie jederzeit bis zum Ende der Laufzeit in deinem Profil deaktivieren. Dann verlängert sich die Mitgliedschaft nach Ablauf nicht.
Aktuell haben wir keine eigene Versicherung, die Schäden an ausgeliehenen Gegenständen pauschal abdeckt. Du leihst die Gegenstände daher grundsätzlich auf eigene Verantwortung und haftest für Verlust oder Schäden gemäß unseren Allgemeinen Leihbedingungen.
Viele private Haftpflichtversicherungen können Schäden an geliehenen Gegenständen abdecken – das hängt jedoch stark vom jeweiligen Vertrag ab (Tarif, Deckungsumfang, Ausschlüsse, Selbstbeteiligung). Bitte kläre vorab direkt mit deiner Versicherung, ob und in welchem Umfang geliehene Sachen mitversichert sind.
Bei vielen Tarifen gibt es eine Selbstbeteiligung, häufig im Bereich von ca. 200–300 €. Ob sich eine Schadenmeldung lohnt, hängt vom Einzelfall und deinem Vertrag ab.
Laufzeit & Verlängerung
Ja. Beim Selbstkauf einer Mitgliedschaft (6 oder 12 Monate) ist die automatische Verlängerung standardmäßig aktiviert.
Du kannst die automatische Verlängerung jederzeit bis zum Ende der aktuellen Laufzeit in deinem Profil deaktivieren. Dann endet deine Mitgliedschaft nach Ablauf der Laufzeit, wird nicht verlängert und deine Debit-/Kreditkarte wird nicht erneut belastet.
Die Mitgliedschaft 6 Monate ist 6 Monate ab Kaufdatum gültig.
Die Mitgliedschaft 12 Monate ist 12 Monate ab Kaufdatum gültig.
Rechtliches
Wenn du bereits eine Jahres- oder Halbjahres-Mitgliedschaft nach den bisherigen Konditionen abgeschlossen hast, gelten diese bis zum Ablaufdatum deiner aktuellen Laufzeit weiter.
Bei einer Erneuerung/Verlängerung nach Ablauf schließt du einen neue Mitgliedschaft zu den aktuell gültigen Konditionen und Preisen ab.
Ja. Du kannst einen online abgeschlossenen Mitgliedschaft in der Regel innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Wenn die Mitgliedschaft bereits genutzt wurde, berechnen wir den Betrag der mit Tagesgebühren und Wochen-Mitgliedschaft angefallen wäre.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) findest du hier:http://www.werkzeugbibliothek.de/agb
Die Allgemeinen Leihbedingungen (ALB) findest du hier:http://www.werkzeugbibliothek.de/agb
Die Gebühren- und Kostenordnung findest du hier:http://www.werkzeugbibliothek.de/gebuehren
Feedback & Kontakt
Schreib uns an support@werkzeugbibliothek.de – dort läuft alles in unser Ticketsystem und wir können dir am schnellsten helfen.
Melde dich bei uns oder schreibe eine Google Bewertung. Ein wichtiger Teil des Konzepts der Werkzeugbibliothek ist das Feedback der Nachbarschaft und der Community einzubeziehen und das Projekt zusammen weiterzuentwickeln. Wir laden dich herzlich ein, jeden 1. Dienstag im Monat um 20 Uhr zu unserem Stammtisch zu kommen und deine Ideen einzubringen. Du kannst uns natürlich auch anrufen oder uns eine E-mail schicken.
Für unserer Leihkatalog nutzen wir die Software von myturn. Wenn dir ein Bug beim Nutzen der Seite mit deinem Handy, Tablet oder Computer auffällt schicke uns bitte einen Screenshot. Wir geben das dann weiter.